Digitaler Bürgerservice

Im Schnitt verbuchte das Serviceportal über 2.100 Besuche pro Tag. Mit 60,8 Prozent war das Smartphone im vergangenen Jahr das beliebteste Endgerät der Oldenburgerinnen und Oldenburger, um Online-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Gefolgt vom Desktop-PC mit 35,8 Prozent und dem Tablet mit 2,2 Prozent. Von 263 Personen, die Feedback zu den Services gaben, waren 88 Prozent zufrieden. Sofern möglich, wurden Verbesserungsvorschläge umgesetzt oder im direkten Kontakt erörtert, wie zum Beispiel die Überarbeitung der Fragen und Antworten (FAQ) oder die Anpassung der Schriftgrößen.

Bei den Dienstleistungen mit Bezahlmöglichkeit waren erstmalig mehr als 35.000 Zahlungen zu verzeichnen. Die beliebteste und meist genutzte elektronische Zahlungsmethode war dabei PayPal mit rund 80 Prozent. Am häufigsten wurden dabei klassische Dienstleistungen bezahlt, wie Urkunden, Sperrmüll oder Infektionsschutzbelehrungen. Aber auch der Führerscheintausch, der Oldenburg-Pass oder die Meldebescheinigung erreichten hohe Werte. Über einen eigenen Antragsassistenten können übrigens seit Herbst 2023 auch Ersatzetiketten für Mülltonnen angefordert werden.

Um den Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu Verwaltungsdienstleitungen noch komfortabler zu gestalten, wird das Serviceportal der Stadt Oldenburg kontinuierlich durch die Aufnahme neuer Online-Services erweitert. Ganz oben auf der Liste steht derzeit die Anbindung an das neue Bürgerkonto des Bundes (BundID), welches ab April 2024 das niedersächsische Servicekonto ablösen wird. Die digitale Fahrzeugzulassung i-Kfz konnte durch die Verknüpfung mit einem weiteren neuen Konto realisiert werden: „Mein Unternehmenskonto“ (MUK) ermöglicht Firmen und Großkunden das An-, Ab- und Ummelden von Fahrzeugen. Neben anderen großen Antragsprojekten wie der elektronischen Wohnsitzanmeldung wird kontinuierlich an vielen digitalen Anträgen aus dem Verwaltungsalltag gearbeitet.

Alle Online-Dienstleistungen finden Sie auf den Seiten des Serviceportals der Stadt Oldenburg ». Fragen zum Serviceportal oder auch zu einzelnen Dienstleistungen beantwortet das ServiceCenter von Montag bis Freitag zwischen 7 und 18 Uhr unter der Telefonnummer 0441 235-4444 oder auch per E-Mail an servicecenter[at]stadt-oldenburg.de.